Sois juste aimable, Môssieur !

 

Il faut que je vous raconte une petite anecdote, qui m’a laissé pantoise les premières secondes, mais j’ai pris le dessus, non mais oh !

Cela faisait deux fois que je prenais une demi-journée de congé pour me rendre dans une certaine administration, avec des horaires à effrayer les opposants des  35 heures !! 

Enfin, le bureau était ouvert, un agent présent derrière son bureau était déjà en « action »… J’attends mon tour, papote avec une très gentille jeune fille de choses et d’autres, et ce fût mon tour !

« Bonjour Monsieur »

– Oui, oui asseyez-vous, c’est pour quoi ?

(Ben en même temps ton bureau il vend pas des poireaux non ?)

– Je viens pour faire tel dossier

– Mais c’est quoi ça, même pas complet, bon allez montrez-moi vos papiers !! pffff

Non mais, c’est quoi ce comportement ? Monsieur se permet de lever les sourcils, les yeux au ciel, eh oh ! du calme ! Habituellement, j’ai tendance à ne pas trop ouvrir ma bouche, attendre que la personne se calme, mais là c’était abusé, je me sentais humiliée ! J’ai pris mon plus joli sourire en stock, je suis restée très zen mais direct ! 

« Sachez Môssieur, que si je viens ici, c’est que je n’ai pas trouvé toutes les infos sur internet, que vous êtes le bureau concerné, et qu’il me semblait que vous êtes là pour informer les gens et faire votre travail ! et sachez également que vous êtes très désagréable, vous avez l’air très agacé par mon dossier, c’est quoi le problème ?? »

« Euh oui oui…bon il faut ça et ça, vous les avez ?  » non pas tout ! « bon allez je vous donne un exemplaire, il faut remplir ceci et faire comme cela »

Ah il était temps, merci pour ces explications, il s’est un peu détendu, a commencé à être aimable, et le comble du final : « Désolé Madame si vous m’avez trouvé désagréable, mais ce n’est pas toujours facile  » ah oui, mais ce n’est pas mon problème !

Je lui ai tout de même souligné que grâce ou plutôt à cause de comportement comme le sien, voilà ce qui nuit à la réputation des fonctionnaires !! Et ouf pour moi, pour finaliser mon dossier, je pourrais le poster !!

Et toi, de mauvaises expériences dans nos chères administrations ?

12 Replies to “Sois juste aimable, Môssieur !”

  1. Rrrrggggg les administrations.
    Alors c’était la semaine dernière que j’ai péter un câble. Citer boulot, embrouille avec le logiciel avec qui on travail et côté perso avec chrono post.

    Il y a 2/3 mois l’administration pour la dérogation pour l’école pour septembre.

  2. moi je connais les deux côtés du bureau puisque j’ai souvent eu des petits contrats dans les administrations. Et je peux dire qu’il y a des perles (qui se plient en 4 pour résoudre les pb) et des abrutis finis ! C’est comme pour Pole emploi. Je ne peux me résoudre à mettre tout le monde dans le même panier, mais il est évident que les mauvais élément contribuent à donner une piètre image de la profession

  3. Tu sais, même quand t’es fonctionnaire tu te fais envoyer bouler par tes paires, mais du coup je me gêne moins pour montrer mon mécontentement. La dernière personne qui m’a mal parlé s’est très vite ravisée. Je veux bien croire qu’ils aient affaire à des personnes peu civilisées mais il ne faut pas mettre tout le monde dans le même panier.

    1. Je suis d’accord avec toi, on fait partie de la même « maison », mais on a tendance à tous nous confondre :lol:

  4. En général ça se passe bien, surtout depuis que je suis à PErpi…souvent les gens sont agressifs parce qu’ils sont eux-mêmes agressés, donc je trouve que tu as eu une super réaction!

    1. Merci, j’ai essayé de rester zen :lol:

  5. c’est pas moi qui fait les papiers c’est mon homme hihihi mais j’ai pas de patience donc s’il me parle mal il va m’entendre à la seconde !
    le pb c’est que je pars directement dans les tours et … mon vocabulaire à cet instant n’est pas folichon :-)

  6. mamandoudouce dit : Répondre

    Oh purée, sympa le mec…. Ca me rappelle une mauvaise expérience dans un service des impôts!!! Une nana hyper désagréable et limite correcte vis à vis de son statut! Et je sais de quoi je parle car je suis moi-même fonctionnaire (pas taper lol)

  7. Salut !
    J’ai veçu un peu la même situation que toi mais à la CAF pour ne pas la nommer :roll:
    J’étais avec ma fille, pas de Bonjour, mais un « Vous venez pourquoi ? ( » Faire un tennis, cela te tente ? ») . Je lui explique l’objet de mon dossier.
    Le dossier n’était pas complet.
    Je lui explique que j’ai suivi religieusement la liste des documents indiqués sur le site. Elle me hurle , oui, oui, elle me hurle dessus en me disant que je ne sais pas faire un dossier.
    J’essuie les postillons qu’elle m’a craché dessus et je lui explique que plutôt de me hurler dessus, il serait plus judicieux de m’indiquer les documents manquants !
    Elle a fait une drôle de tête, face à m’a demande qui semblait la déstabiliser, pourtant je ne vois pas très bien ce que j’aurais pu lui demander d’autre … Elle a pris sa souris pour vérifier sur son ordinateur les documents manquants …. Bah s’il en manque elle devrait savoir lesquels non ?
    Elle me donne la liste, en me disant :  » vous devriez être vigilante, j’espère que vous l’êtes plus avec votre fille, pour perdriez moins de temps … » Ok, je fais quoi là, je lui saute dessus et lui fais bouffer son dossier « . J’avais donc ma fille sur les genoux, keep cool,, j’ai inspiré profondément, j’ai souris, j’ai dis au revoir. En partant, ma fille a débranché le fil de la souris et du clavier de son ordinateur, j’ai oublié de lui dire …

  8. oui, ça m’est arrivé…Que veux-tu, personne n’est parfait ! N’as-tu jamais eu de mauvaises expériences avec un commerçant??

    1. oh que si avec des commerçants !!! c’est tellement agaçant !!!

  9. Quelle patience et persévérance… grâce à toi… ce petit dossier va voir le jour !!!
    Et ce vilain Môssieur en aura eu pour son argent, du moins, cette fois là !
    Non mais !

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